Política de Privacidade e Tratamento de Dados

Última atualização: 22 de abril de 2026

A Alembro tem o compromisso com a transparência, a privacidade e a segurança dos dados de seus clientes. Esta política descreve como realizamos o tratamento de dados pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD).

1. Papéis e Responsabilidades (LGPD)

No escopo de nossos serviços de software e integração comercial:

• A Empresa Contratante (Cliente da Alembro): Atua como Controladora, detendo a propriedade e as decisões sobre os dados de seus próprios clientes, vendedores e parceiros integrados.
• A Alembro: Atua como Operadora, realizando o processamento, armazenamento e integração dos dados estritamente para a finalidade de automação de pedidos e consulta de informações comerciais determinadas pela Controladora.

2. Dados Processados e Finalidade

A Alembro processa os seguintes grupos de dados exclusivamente para as finalidades descritas abaixo, não utilizando essas informações para marketing de terceiros ou venda de dados:

• Dados Cadastrais (Nome, CPF/CNPJ, Endereço): Utilizados para a identificação de clientes e emissão correta de pedidos.
• Dados Financeiros (Contas a Receber, Limites de Crédito, Saldo Devedor): Processados para suporte à decisão de venda pelos usuários do sistema, prevenção à inadimplência e gestão de risco de crédito pela empresa Controladora.
• Dados de Estoque e Preços: Sincronizados para viabilizar a oferta e venda de produtos em campo.

3. Segurança da Informação

Alembro implementa rigorosas camadas de proteção em sua arquitetura de engenharia para garantir a integridade e confidencialidade das informações:

• Criptografia em Trânsito: Toda comunicação entre os aplicativos móveis, servidores centrais e integradores locais é realizada via protocolo seguro HTTPS (TLS/SSL).
• Isolamento de Dados (Multi-tenancy): Utilização de políticas de segurança ao nível de linha (RLS) nos bancos de dados. Os dados de uma empresa jamais são acessados por usuários de outra.
• Integridade do Aplicativo: Validação de assinatura do APK. O acesso é bloqueado caso a assinatura do app não corresponda à versão oficial homologada.
• Controle de Dispositivos: Acesso restrito a dispositivos autorizados e vinculados por ID único (Device ID).

4. Gestão de Acessos e Dispositivos

A criação, alteração ou exclusão de usuários é gerida sob demanda da empresa Controladora. Em caso de desligamento de um colaborador, a Alembro realiza o bloqueio imediato do acesso e a limpeza de dados sensíveis armazenados localmente no dispositivo móvel (remote wipe) assim que informada.

5. Retenção e Descarte de Dados

Os dados processados permanecem armazenados em nossos servidores de nuvem de forma segura e criptografada apenas durante a vigência do contrato com a empresa Controladora. Após o encerramento da prestação de serviços por um período superior a 30 (trinta) dias, a Alembro realiza a exclusão permanente e definitiva de todos os dados pessoais e comerciais de sua base central, ressalvada a guarda estritamente necessária para cumprimento de obrigações legais.

6. Contato

Caso tenha dúvidas sobre esta política, sobre os sistemas da Alembro ou precise exercer direitos relacionados aos seus dados, entre em contato através do formulário oficial na nossa página inicial.